Оператор Yota весьма популярен благодаря гибкой тарификации и очень оригинальной рекламе, которая в свое время регулярно крутилась на ТВ. Однако при появлении технических проблем возникают ситуации, требующие обратной связи со стороны работников сотового оператора. При этом важно дозвониться до живого оператора, а не общаться с роботом. Как позвонить оператору Yota и какие способы связи есть вообще? Рассмотрим все доступные варианты.
Как позвонить живому оператору Йота
Стандартный способ связи с любым оператором — звонок на короткий номер. До Yota можно дозвониться по бесплатному номеру 0999. Причем на данный номер можно не только звонить, но и отправить SMS-сообщение с интересующим вас вопросом.
Однако при звонках на короткий номер у людей чаще всего возникают проблемы с длинными очередями. Дождаться живого оператора не всегда хватает терпения. На этот случая существуют номера горячей линии:
- 8-800-550-00-07 — номер горячей линии для физических лиц. Звонки по этому номеру бесплатны. Связаться можно как с номера Йоты, так и других операторов и даже со стационарных телефонов. При разговоре с оператором он может попросить у вас имя, фамилию и отчество, а также город текущего пребывания для идентификации;
- 8-800-550-10-10 — номер горячей линии для юридических лиц.
Письменная связь с техподдержкой
При возникновении проблем совершенно необязательно связываться с поддержкой по телефону. Многие вопросы можно решить и обычной перепиской. Для этого Yota предоставляет ряд возможностей:
Способ №1 — онлайн чат на официальном сайте
Задать любой интересующий вас вопрос можно в специальном онлайн-чате на официальном сайте. Здесь вы сможете не только описать проблему, но и при необходимости прикрепить скриншоты или фотографии.
Способ №2 — онлайн чат в приложении Yota
- Запускаем мобильное приложение Йота
- Нажимаем на иконку «вопросительный знак» в правом верхнем углу
- Внизу появится кнопка «Чат»
Способ №3 — сообщение на короткий номер
Как уже говорилось выше, на короткий номер 0999 необязательно звонить. Вы можете просто отправить сообщение с вопросом и дождаться ответа.
Способ №4 — сообщение на электронную почту
Написать можно также и на почту оператора. Официальный email Yota — mail@yota.ru. Вопрос можно задать в свободной форме прикрепив при необходимости файлы и изображения. Как правило, на подобные письма техническая поддержка отвечает достаточно оперативно.
Зачастую именно письменная форма связи с оператором оказывается более удобной, так как вам не требуется «висеть на трубке» в ожидании ответа.
