Связаться с живым оператором МТС зачастую та еще задача. Нередко бывают случаи, когда у вас без оснований списывают средства и быстро дозвониться до службы поддержки просто необходимо. В большинстве случаев вы попадаете в получасовую очередь ожидания или общаетесь с роботом. Рассказываем как о стандартных, так и не очень методах позвонить оператору МТС.
Как позвонить живому оператору МТС с мобильного
Стандартный способ можно легко найти на сайте оператора. Набираем короткий номер 0890 и пытаемся пройти все круги ада (недаром это называется «Горячая линия») в процессе ожидания живого человека на другом конце провода. Время ожидания при этом легко может перевалить за 30 минут.
На самом деле у МТС есть еще пара номеров, о которых знают не все. Можно попытаться набрать 08460 или 0605.
Набрав один из этих номеров, вы попадете в голосовое меню. Робот будет озвучивать цифры, которыми пронумерованы все пункты меню (прослушайте их и выбирайте нужные вам). Через голосовое меню у вас есть возможность достучаться до живого оператора. Причем шансы будут значительно выше, чем по номеру 0890, на который ломятся буквально все.
У некоторых абонентов получалось через робота быстро выйти на живого сотрудника МТС: на вопросы робота выбираем последовательно цифры 2, затем 5, затем 0. Срабатывает не всегда, но почему бы не попробовать.
Звонки на все короткие номера для абонентов МТС осуществляются бесплатно.
Как позвонить оператору МТС абонентам других сетей
Для абонентов других сетей типа Билайн, Мегафон, Теле2 и других — нужно позвонить по номеру 8 800 250 0890. Он подходит для звонков и с городского телефона.
Примечательно, что на данный номер дозвониться обычно проще, чем на 0890, так что вот вам и небольшой лайфхак: для связи с живым оператором МТС попробуйте позвонить с номеров других сетей по номеру 8 800 250 0890.
Вы попадете в голосовое меню. Прослушайте его, выберите нужные вам пункты и ждите соединения с оператором. Звонки на этот номер бесплатны если вы находитесь на территории РФ.
Как позвонить оператору МТС находясь в роуминге
Если вы находитесь в другой стране, то звонить нужно по номеру +7 495 7660166. Здесь ситуация может оказаться такой же грустной, как и для абонентов, находящихся на территории РФ. Огромная вероятность попасть в режим ожидания оператора и зависнуть минут на 30-40. Поэтому далее рассмотрим альтернативные методы связи.
Связь с оператором через онлайн чат
В онлайн чат можно попасть через личный кабинет. Вход в личный кабинет осуществляется через официальный сайт mts.ru. Сперва вам ответит робот, но через некоторое время вы сможете выйти на живого сотрудника МТС. Этот способ зачастую намного быстрее, чем попытки дозвониться по короткому номеру.
Связь с оператором через приложение «Мой МТС»
На официальном сайте есть ссылки на скачивание приложения для Android и IOS смартфонов. Скачиваем приложение и проходим процедуру авторизации. Чат с оператором можно найти в разделе «Поддержка». По сути это примерно тоже самое, что и связь через личный кабинет на сайте.
Связь через социальные сети
Еще один «обходной путь» чтобы не висеть на трубке по пол часа — воспользоваться социальными сетями:
- Группа Вконтакте: https://vk.com/mts
- Группа в «Одноклассниках»: https://ok.ru/mts
Через группы можно задать вопрос написав в личные сообщения сообщества. Вам сперва ответит робот, а затем есть шанс выйти и на живого человека.
В сети гуляет еще один хитрый лайфхак: некоторые абоненты оставляют заявку на смену оператора с сохранением номера. В таких случаях сотрудники МТС сами с вами связываются и начинают интересоваться о причинах вашего желания перейти к другому оператору. Так можно не только узнать почему у вас без оснований списывают средства, но и выторговать скидки.
